Frequently Asked Questions

Quando devo editar links após o envio?

• Introduziu acidentalmente um link incorreto
• Esqueceu-se de alterar o link porque duplicou o design
• Quer alterar um link porque a URL antiga já não existe (por exemplo, uma oferta com tempo limitado ou uma transmissão ao vivo)

Como alterar um link num e-mail após o envio

Para enviar a sua primeira campanha de email, tem de configurar o seu endereço de email e domínio para que o Mail Designer 365 Delivery Hub possa enviar emails em seu nome.

O processo de configuração inclui vários passos técnicos. Estes passos são necessários para que os principais fornecedores de email verifiquem se o DKIM, SPF e DMARC estão configurados corretamente. Isto ajuda a prevenir o spam.

Esforçamo-nos por tornar o processo de configuração o mais simples possível. Recomendamos que adicione todos os métodos ao seu domínio para garantir que os seus emails cheguem a todos os destinatários. Se precisar de ajuda, contacte o seu administrador de sistema ou a nossa equipa de suporte.

Pronto? Vamos começar!

Passo 1: Adicione o seu endereço de email e domínio

Primeiro, certifique-se de que configurou o seu endereço de email e domínio. Se ainda não o fez, consulte como configurar uma equipa.

• Aceda a Configuração > Endereço do remetente.
• Adicione um novo remetente e introduza o seu endereço de email e domínio.



• Receberá um email para verificar o seu endereço de email. Clique no link para verificar o email.

Passo 2: Configure o DKIM para evitar spam

O passo seguinte é criar um registo DKIM (DomainKeys Identified Mail) para o seu domínio. Saiba como configurar o DKIM para evitar spam.

• Na configuração do projeto, o seu domínio aparecerá na secção

1. Configure uma nova lista de email: Crie uma nova lista de email com os destinatários que não abriram o seu email original. Envie novamente o email para este grupo após um breve atraso, idealmente com uma linha de assunto diferente ou pequenas modificações no conteúdo. Isso pode ajudar a reengajar aqueles que podem ter perdido a primeira mensagem.
2. Reveja o conteúdo do email: Analise o conteúdo dos emails que acabaram em spam. Procure elementos que possam acionar filtros de spam, como o uso excessivo de imagens, palavras-chave de spam ou formatação inadequada, e faça os ajustes necessários.
3. Envolva o seu público: Promova um relacionamento positivo com os seus destinatários, fornecendo conteúdo valioso e incentivando a interação. Destinatários envolvidos são menos propensos a marcar os seus emails como spam.

O email é a base da comunicação moderna, mas a sua popularidade também o torna um alvo principal para os cibercriminosos que tentam fraudar, fazer phishing ou interromper as operações. Para proteger e garantir a integridade da comunicação por email, existe uma ferramenta poderosa chamada DMARC, ou autenticação de mensagens baseada em domínio, relatórios e conformidade.

Desafios do email

Antes de nos aprofundarmos no DMARC, é importante compreender os desafios associados à comunicação por email. As mensagens de email passam por vários servidores e redes antes de chegarem ao destinatário, o que dá aos agentes maliciosos a oportunidade de manipular ou falsificar o remetente.

DMARC: O guardião da segurança do email

O DMARC, ou autenticação de mensagens baseada em domínio, relatórios e conformidade, é um protocolo abrangente de autenticação de email concebido para combater a suplantação de email, os ataques de phishing e outras fraudes relacionadas com o email.

Como funciona o DMARC

O DMARC baseia-se nos protocolos SPF e DKIM, mas eleva a autenticação de email para o próximo nível:

1. Política: O proprietário do domínio (remetente) publica um registo DNS que especifica como as mensagens de email do seu domínio devem ser tratadas se não passarem nas verificações SPF ou DKIM. Este registo DNS contém as definições de política DMARC.
2. Receção de email: Quando o servidor de email do destinatário recebe um email, ele executa as verificações SPF e DKIM. Se estas verificações falharem, o servidor consulta o registo DNS do remetente.
3. Autenticação DMARC: O DMARC orienta o servidor do destinatário sobre como processar as mensagens de email que não passam nas verificações SPF ou DKIM. O remetente pode optar por monitorizar estes erros, isolar as mensagens de email suspeitas ou rejeitá-las completamente.
4. Relatórios: O DMARC fornece informações valiosas através de relatórios sobre as atividades de autenticação de email. Estes relatórios ajudam os proprietários de domínios a monitorizar e melhorar a segurança.

Importância do DMARC

1. Prevenção da suplantação: O DMARC é uma forte defesa contra a suplantação de email. Garante que as mensagens de email do seu domínio são válidas, dificultando que os cibercriminosos se façam passar por si.
2. Melhoria da fiabilidade do email: A implementação do DMARC melhora a fiabilidade do email. Os fornecedores são mais propensos a reconhecer o seu email como seguro e a entregá-lo na caixa de entrada do destinatário.
3. Redução do risco de phishing: O DMARC é uma forma eficaz de prevenir ataques de phishing. Ao reduzir a taxa de sucesso destes ataques, protege os indivíduos e as organizações de potenciais danos.
4. Gestão da reputação: O DMARC ajuda a proteger a reputação do seu domínio. Garante que as mensagens de email legítimas não são contaminadas por fraudes, mantendo a confiança na sua marca ou organização.

Conclusão

Numa era de ameaças de email omnipresentes e complexas, o DMARC é a última linha de defesa para a autenticação de email. Embora funcione silenciosamente em segundo plano, o DMARC é uma ferramenta poderosa na luta contra as ameaças cibernéticas. Recomendamos a implementação do DMARC para se proteger contra fraudes e enganos no vasto espaço digital.

O email tornou-se uma parte integrante da nossa comunicação diária, tanto pessoal como profissional. No entanto, esta conveniência vem acompanhada de uma ameaça constante de fraude e ataques de phishing. Para combater estas ameaças e garantir a autenticidade dos emails, existe uma ferramenta simples, mas importante, chamada Sender Policy Framework (SPF).

Vulnerabilidades na comunicação por email

Para compreender o SPF, devemos primeiro ver como funciona a comunicação por email. Quando envia um email, este passa por vários servidores e redes antes de chegar ao destinatário pretendido. Durante este processo, agentes maliciosos podem interceptar, alterar ou falsificar o email.

SPF: Proteção da autenticidade do email

O SPF é um protocolo de segurança que funciona como uma proteção, impedindo que os fraudadores falsifiquem a sua identidade. O SPF ajuda a verificar a autenticidade dos emails recebidos, verificando se foram enviados a partir de servidores autorizados associados ao domínio do remetente.

Como funciona o SPF

O princípio de funcionamento do SPF é relativamente simples:

1. Declaração do remetente: O proprietário do domínio (você ou sua organização) publica um registo DNS que especifica quais servidores estão autorizados a enviar emails em seu nome. Este registo é chamado de registo SPF.
2. Receção de emails: Quando um servidor de email recebe um email, verifica o registo SPF do domínio do remetente para garantir que o servidor que enviou o email está autorizado.
3. Verificação: Se o endereço IP do servidor do remetente corresponder a um dos endereços IP autorizados listados no registo SPF, o email é considerado válido e pode ser entregue. Caso contrário, pode ser marcado como suspeito ou rejeitado.

Importância do SPF

1. Prevenção da usurpação de identidade: O SPF desempenha um papel importante na prevenção da usurpação de identidade. Ao garantir que os emails que supostamente vêm do seu domínio são realmente enviados de servidores autorizados, dificulta que os fraudadores falsifiquem a sua identidade.
2. Melhoria da taxa de entrega de emails: Após a implementação do SPF, é mais provável que os provedores de serviços de email confiem nos seus emails, o que leva a uma melhoria da taxa de entrega. É menos provável que os seus emails válidos acabem na pasta de spam.
3. Redução do phishing: Ao dificultar que os fraudadores se façam passar por remetentes de confiança, o SPF ajuda a reduzir os ataques de phishing e a proteger indivíduos e organizações de potenciais danos.
4. Marca e reputação: O SPF ajuda a manter a marca e a reputação do seu domínio de email. Garante aos destinatários que os seus emails são autênticos e reforça a confiança na sua marca ou organização.

Conclusão

O email tornou-se uma parte integrante da nossa comunicação diária e, com o aumento das ameaças relacionadas com o email, o SPF funciona como uma proteção fiável contra a falsificação e a fraude. Embora possa funcionar silenciosamente em segundo plano, o SPF é uma ferramenta eficaz na luta contra as ameaças cibernéticas. Recomendamos que os indivíduos, as empresas e os provedores de serviços de email implementem o SPF para melhorar a segurança da comunicação por email. Portanto, da próxima vez que enviar ou receber um email, lembre-se de que o SPF está a trabalhar arduamente para o proteger contra potenciais fraudes por email.

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco

Como parte do plano Campanhas gratuito incluído no seu plano de design Mail Designer 365, um banner Mail Designer 365 é exibido no rodapé dos e-mails enviados através do Delivery Hub:

Estes banners podem ser removidos após a mudança para qualquer plano de Campanhas pago. Inicie sessão na sua conta my.maildesigner365 para explorar as opções do plano Mail Designer Campaigns.

• Regular email with several contacts in the To field
• Regular email with several contacts in the BCC field
• An email to a predefined group, such as an Outlook Group

• Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
• Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
• Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.

• Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
• If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
• We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.