Als E-Mail-Marketer ist es deine Aufgabe, relevante und interessante E-Mail-Inhalte für deine Subscriber zu erstellen. In der Regel muss man dafür vieles im Voraus planen. Bei einer plötzlich auftretenden Krise hast du jedoch nicht die Möglichkeit, weit in die Zukunft zu planen. Hier musst du leider spontan von deinem Content-Marketing-Kalender absehen und flexibel sein.
Wegen der derzeitigen Corona-Krise überdenken gerade viele Unternehmen ihre Content-Marketing-Strategie. Hier findest du unsere besten Tipps, wie du deine E-Mail-Marketingstrategie während der anhaltenden Coronavirus-Krise effektiv anpassen kannst und so für deine Kunden auch in schweren Zeiten relevant bleibst.
Während einer Krise muss man von seinem eigentlichen Marketing-Kalender abweichen und die E-Mail-Strategie entsprechend überarbeiten.
E-Mail-Marketing-Kampagnen während einer Krise anpassen
Wichtig ist es in einer Krise, dass dein Unternehmen gefasst darauf reagiert und gleichzeitig bereit ist, flexibel zu sein, um die E-Mail-Marketing-Strategie effektiv anzupassen. So fängst du an ...
Bereits geplante Kampagnen, die aktuell nicht geeignet sind, herausfiltern
Da viele Unternehmen ihre Promotions und E-Mail-Kampagnen bereits Wochen (oder sogar Monate) im Voraus planen, ist es zu diesem frühen Zeitpunkt unmöglich, unvorhersehbare zukünftige Ereignisse bei der Planung zu berücksichtigen.
Flexibilität ist wichtig in einer Krise, denn dein Marketing Team muss den ganzen Content-Marketing-Plan überdenken und überarbeiten.
Schau dir deine kommenden Kampagnen an, die du bereits geplant hast und definiere, welche davon für die aktuelle Situation noch geeignet sind. Hier sind einige Punkte, die du beachten solltest:
- Botschaft - Passt die Botschaft der Kampagne zur aktuellen Stimmung?
- Kontext - Ist der Kontext der Kampagne in der Krise noch relevant?
- Verfügbarkeit - Ist das Produkt auch in der Krise noch verfügbar?
- Realität - Ist das Ziel der Kampagne noch realistisch?
Die Kampagne ist derzeit nicht geeignet?
Wenn du dich entschlossen hast, die Kampagne nicht zu starten, hast du zwei Optionen:
- Die Kampagne verschieben oder
- die Kampagne komplett streichen
In der Regel musst du eine Kampagne nur dann streichen, wenn diese zeitkritisch oder mit einem besonderen Anlass verbunden ist und daher zu einem anderen Zeitpunkt keinen Sinn mehr machen würde. Ansonsten kannst du die Kampagne einfach auf einen späteren Zeitpunkt verschieben und erst dann starten, wenn die Krise endlich überstanden ist.
Die Kampagne ist geeignet und kann live gehen?
Falls die Kampagne trotz der aktuellen Umstände noch geeignet ist, solltest du trotzdem überlegen, ob du sie vielleicht dennoch anpassen möchtest, um die aktuelle Situation zu berücksichtigen. Insbesondere lohnt es sich in dem Fall, die Botschaft entsprechend anzupassen.
Versuche, deine Texte mehr auf Themen wie Solidarität und Gemeinschaft anzupassen, damit deine Leser spüren, dass sie nicht alleine sind. Diese aktuelle Kampagne von Virgin Experience Days thematisiert den Muttertag und ist ein gutes Beispiel, wie du eine geplante Kampagne anpassen kannst, um dein Feingefühl in der Krisenzeit unter Beweis zu stellen:
Passe die Botschaft deiner bereits geplanten E-Mail-Kampagne an, um Solidarität in einer Krise zu zeigen.
Flowchart: Soll ich mit meiner Kampagne weitermachen?
Weitere Tipps für dein E-Mail-Marketing während einer Krise
Neben dem Anpassen deiner bestehenden Kampagnen, ist es auch wichtig, auf die Krise zu reagieren und dir passende neue Inhalte auszudenken. Hier sind einige Ideen, wie dein Unternehmen trotz Ausnahmesituation effektive Inhalte erstellen kann ...
Ein Firmen-Statement veröffentlichen
Während einer Krise ist effektive Kommunikation wichtiger denn je. Auch, wenn du nicht noch zusätzlich Panik verbreiten willst, ist es sinnvoll, sich durch ein Statement zur aktuellen Situation zu äußern, damit dein Unternehmen nicht ignorant oder unsensibel rüberkommt. Außerdem kann die eigene Reichweite so sinnvoll genutzt werden, wie zum Beispiel für einen Aufruf zur Handlung, oder um sich als Unternehmen offiziell zu einem bestimmten Standpunkt zu bekennen und so noch Unentschlossene vielleicht zu überzeugen.
Es ist jedenfalls keine gute Strategie, als Unternehmen einfach weiterzumachen, als wäre alles wie immer. Dieses könnte dazu führen, dass deine Kunden sich von deinem Unternehmen distanzieren, da sie sich nicht mehr mit deinen Inhalten identifizieren können.
Eine Firmenaussage zu der Krise zu veröffentlichen, ist ein guter Weg, um Kunden zu vermitteln, dass dir die aktuelle Situation bewusst ist. So hast du die Möglichkeit, deinen Beitrag zu leisten und zu helfen. Hier sind einige Beispiele effektiver Firmen-Aussagen, die während der Corona-Krise verschickt wurden.
Vistaprint:
Timberland:
Ticketmaster:
Zeige, dass dein Unternehmen die Gesellschaft unterstützt
Dein Unternehmen ist ein wichtiger Teil der Gesellschaft – ob lokal in deiner Stadt oder online mit deinen Kunden. Aus diesem Grund solltest du versuchen, deine E-Mail-Kampagnen zu nutzen, um die Gesellschaft in der Krise zu unterstützen.
Überlege dir Wege (egal wie groß oder klein), wie dein Unternehmen während der Krisenzeit helfen kann. Informiere deine Subscriber dann per E-Mail darüber, dass du auch in schwierigen Zeiten für sie da bist.
Diese Dankeschön-Mail vom britischen Supermarkt Morrisons ist ein netter Weg, um Kunden in schwierigen Zeiten Unterstützung zuzusichern und sie zu beruhigen:
In einer zweiten Mail erklärt der Supermarkt außerdem, wie sie die Gesellschaft unterstützen werden:
Relevante und nützliche Inhalte erstellen
Die alltäglichen Umstände ändern sich während einer Krise massiv. Zum Beispiel heißt es jetzt, während der COVID-19-Krise, zuhause zu bleiben und den Kontakt zu anderen auf ein absolut notwendiges Minimum zu reduzieren. Aus diesem Grund ist es für viele Unternehmen derzeit schwierig, Inhalte zu erstellen, die aktuell relevant sind.
In dieser Mail von Bershka wird das Thema #stayathome unterstützt, indem eine Promo für den Musik-Dienst Tidal angeboten wird. Dies ist nur ein Beispiel, wie dein Unternehmen weiterhin werbliche Mails verschicken kann, die für deine Zielgruppe trotz aktueller Umstände relevant sind.
In dieser Mail konzentriert sich Sky darauf, dass aktuell viele Menschen zuhause bleiben und bietet einen Sonderrabatt an, um die Krisenzeit ein wenig zu erleichtern. Außerdem werden Filme empfohlen, die die ganze Familie zusammen schauen kann – die perfekte Ablenkung!
So hat es das Unternehmen geschafft, trotz Krise seine Produkte mit guter Relevanz für die Kunden zu bewerben.
Schließlich zeigt diese kreative Mail von Flixbus, wie auch Branchen, die während einer Krise leiden, noch effektive Mails versenden können, um in Verbindung mit ihren Kunden zu bleiben.
Mail Designer 365 nutzen, um auch während einer Krise passende E-Mail-Kampagnen zu versenden
Wir hoffen, diese Tipps helfen dir, deine E-Mail-Marketing-Strategie in der aktuellen Krise, in der wir uns befinden, anzupassen.
Auf einen Blick: Die Schlüsselpunkte aus diesem Artikel:
- Überdenke deine geplanten Inhalte und definiere, ob sie aktuell noch geeignet sind.
- Passe die Botschaft bestehender Kampagnen an, um sie für die aktuelle Lage relevant zu machen.
- Verschicke Mails, um Subscriber während der Krise zu informieren.
- Erstelle neue, interessante E-Mail-Inhalte, die für deine Zielgruppe jetzt besonders relevant sind.
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Birchbox erregt Aufsehen mit diesem hellen, grünen Design. Das goldene Geschenk und das Konfetti sorgen für Party-Stimmung und die fette, zentrierte Headline ist auch sehr effektiv.
Diese Mail von Giraffe passt auch zum Thema "Feiern". Die Promo wird durch das Featurebild gut unterstrichen und die Kampagne ist generell eine clevere Idee, um mehr Kunden ins Restaurant zu locken, um dort Geburtstag zu feiern.
Journelle nutzt ein schlichtes aber stylisches Design, um Glückwünsche zu versenden. Das E-Mail-Layout erinnert an eine Geburtstagskarte und wirkt in Zusammenspiel mit der direkten Ansprache im Text sehr persönlich.
Was wir lieben: Die Aktion ist sehr auffällig direkt im Header platziert. Zusammen mit bunten Produkt-Fotos und nützlichen Informationen zum Preis macht es das Finden der besten Deals für die Kunden sehr einfach.
Was wir lieben: Das rote Farbschema des Designs wirkt sehr romantisch – perfekt für den Valentinstag. Außerdem ist die Überschrift zentral und auffällig, sodass sie den Leser direkt anspricht.
Was wir lieben: Der klassische Brush-Font im Header passt super zum Thema Valentinstag. Außerdem machen die Störer mit dem rosa Effekt den Leser sofort auf die Angebote und Aktionen aufmerksam.
Was wir lieben: Die riesige Headline ist sehr auffällig und auf jeden Fall das erste, was ins Auge springt. Außerdem hebt sich der rote CTA-Button (Call-to-Action) sehr stark vom weißen Hintergrund ab – was zum Anklicken verführt.
Was wir lieben: Wenn du für das Event nicht so viel Werbung machen willst, ist auch eine ganz simple Valentinstags-Aktion ein schöner Weg, mit deinen Kunden zu feiern. In diesem Beispiel funktioniert das große Herz super als Störer und die farblich zueinander im Kontrast stehenden CTA-Buttons sind hier auch sehr effektiv.
Was wir lieben: Diese Kampagne zeichnet sich durch die schönen Illustrationen aus. Die roten und pinken Herzen im Design passen perfekt zum Valentinstag und helfen dabei, die neue Kollektion in Szene zu setzen.
Was wir lieben: Obwohl die Botschaft sehr einfach ist, ist das Design total süß. Die bewusste Entscheidung gegen eine typische Werbemail dürfte die Kunden positiv überraschen und doch einen Werbe-Effekt haben. Die Überschrift aus Anhängern wirkt auch sehr schön und ist vor allem kreativ.
Was wir lieben: Rosen sind als klassisches Symbol der Liebe bekannt. So sind sie auch die perfekte Wahl für das Featurebild dieser Kampagne. Die rote Überschrift und CTAs verknüpfen wir natürlich auch direkt mit dem Thema Liebe.
Was wir lieben: Der pinke Hintergrund und das Herzchen-Design machen das Thema in dieser Valentinstags-Kampagne sofort klar. Ein gewisses Gefühl von Dringlichkeit wird hier auch erzeugt – dies ermutigt Kunden dazu, noch rechtzeitig vor dem großen Tag ein kleines Geschenk zu kaufen.
Was wir lieben: Der schwarze Hintergrund bringt die Rot- und Rosa-Töne in diesem Design perfekt zur Geltung, außerdem finden wir hier natürlich auch wieder Rosen. Noch unentschlossenen Kunden Vorschläge für Geschenke zu machen, kann durchaus auch sehr effektiv sein.
