Ofte stillede spørgsmål

Alternativ tekst og Apple WebKit

WebKit (Safari, Apple Mail) viser kun alternativ tekst, hvis den passer på en enkelt linje i det tilsvarende billedområde. Hvis teksten er for lang, vises den ikke.

Andre problemer, du skal være opmærksom på

Når du arbejder med et design i Mail Designer 365, hvis billedområderne i desktopversionen og mobilversionen er forbundet, bruges alternativ tekst fra din desktopversion også i mobilversionen af din e-mail. Da billedblokke i smartphonevisningen ofte er meget smallere end desktopvisningen, påvirker det længden af den alternative tekst, der vises: den kan vises i desktopversionen, men er for lang til billedområdet i mobilversionen og vises derfor ikke på smartphonen. Det betyder, at den alternative tekst skal være kortere for forbundne layoutblokke.

Sådan løser du dette problem

Dette problem er meget komplekst, og der er ingen enkelt løsning på tekstlængden. En af grundene er, at bredden på billedblokke kan variere afhængigt af design og layout. Derudover har hvert bogstav en forskellig tykkelse (bredde), så vi kan ikke give specifik information om længden af den tekst, der vises. Ideelt set bør Apple foretage de nødvendige ændringer for at løse dette problem. Indtil da er den bedste løsning at forkorte den alternative tekst og teste den ved at sende en testmail. Sørg for, at den alternative tekst i din e-mail er passende ved at følge disse trin:

• Gå til Mail > Indstillinger > Udseende og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for “Indlæs fjernindhold i beskeder”.
• Brug testmailtjenesten i Mail Designer 365 til at sende en testversion af din e-mail til din e-mailadresse.
• Åbn e-mailen i Mail-appen, og kontroller, at den alternative tekst, du har angivet, vises i alle billedområder. Du kan gøre det samme på din iPhone for at kontrollere mobilversionen.